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内蒙古:税收改革创新局 惠民服务启新征

---忆税收改革之历程 谋税收发展之蓝图

2021-04-26 | 来源:国家税务总局内蒙古阿拉善高新技术产业开发区税务局 | 作者:贾子怡
时间:2021-04-26   来源:国家税务总局内蒙古阿拉善高新技术产业开发区税务局
作者:贾子怡

  “40年前我就参加工作了,当时的点滴还记忆犹新。”年近花甲的国家税务总局内蒙古阿拉善高新技术产业开发区税务局老干部赵建平激动的说道。“这里面有穿着税务制服的泛黄照片、有写满税收政策的工作笔记、有整整齐齐的党费缴纳记录……”赵建平常常在阳光明媚的日子里,从办公桌抽屉的最里面,拿出这个珍贵的铁盒,给青年税干们讲着这里面每一个老物件背后的税收故事。 

  2021年是中国共产党成立100周年,是“十四五”开局之年,也是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年。随着时代变迁,全国税收宣传月活动如今已到“而立之年,我国税收事业也发生了日新月异的改革变化。时间的长河留下了一批丰富的税收物件和史料,它们无声地见证着我国税收的发展历程,承载了无数中国税务人接续奋斗的梦想。 

  时代在变,推进税法学习教育的初衷不变。内蒙古阿拉善高新技术产业开发区税务局朝着“刀刃向内”的方向阔步而行。丰富学习形式,鼓励青年干部利用“学习强国”“学习兴税”“法宣在线”等平台提升业务能力和工作水平,开启“午会夜学”活动,利用中午岗前15分钟时间学习税收法律法规,总结工作中出现的问题,查找不足分享心得;利用每周二晚上开启“夜学”模式进行学习充电。采取“骨干带头讲、干部鼓励讲”的轮讲方式,依托干部岗位实际、知识结构、能力水平,充分调动不同年龄段干部主动性、积极性。构建“分组学习”模式,通过分享学习心得,扩大促学效应,营造良好学习氛围。彻底做到全面学习税法知识、全盘掌握财税基础、全员参与业务工作,为每一次的税收宣传奠定坚实的业务基础。 

  “过去我们大多是通过书本进行自主学习,即使是讨论学习,也因为人员有限,碰撞不出太多的思想火花。看着现在的年轻税干们,通过“学习兴税平台”等网络载体学习,并用他们的新思想新理念开展“头脑风暴般的热烈讨论,找准应对措施,在解决问题的过程中互相学习,提升工作能力,这样一支“愿学、敢干、争优”的干部队伍让我倍感欣喜啊!”参与学习讨论的赵建平感慨道。 

  环境在变,税收发展惠民的理念不变。伴随着经济发展和时代变迁,征管环境发生了巨大变化,纳税人缴税从“跑马路”变成了“跑网路”,税收业务从“人工办理”变成了“电子办税”。高新区税务局立足纳税人与缴费人的实际需求,“以动足脑筋抠细节,立足实际寻方法”为服务准则,在抓好窗口业务办理质量的同时,积极探索窗口服务的创新点,为纳税人带来更丰富更优质的办税体验。积极拓展“非接触式”办税缴费方式,丰富“网上办、掌上办”多元化便民服务举措,设置24小时自助办税厅,满足纳税人个性化需求。积极推行“延时服务”、“预约服务”、“限时办”制度,开启远程授课、“订餐式“辅导,完善前后台受理、转办、审定、回复的流程和具体要求,全面畅通工作流程,在追求业务办结效率的同时,更注重业务办结的质量,满足纳税人办税需求,切实做到让纳税人能办事、快办事、办成事。 

  “以前是手工填报,至少要花二三十分钟才能填写完。现在,我试了试5分钟就可以完成业务办理,我要为税务改革变化点赞!”已经退休近10年的古稀老税干徐长安不禁感叹办税厅的变化。 

  形式在变,助力决策部署落地见效的努力不变。72年峥嵘岁月,一步一个脚印。随着中国经济的发展,营造更好地税收营商环境、推动经济高质量发展,成为市场主体的热切期盼。国家税务总局党委深刻认识到,服务要在改革中先行,力量要向纳税人端下沉。以提升纳税人满意度为抓手,聚焦提升办税缴费便利化水平,以新的思维方式促进各项工作提质增效,成为高新区税务局新的纳税服务标准。优化升级税务辅导方式,有针对性的推出“量身定制”服务套餐,鼓励纳税人“点餐式”提问,根据所困所需进行面对面上门解答,通过私人订制精准辅导及时帮助纳税人了解政策、享受政策、规范申报,为纳税人提供综合、高效的服务。税费征管问题协同处理工作团队成员派驻办税服务厅,集结业务精英,改变在原有办税过程中存在的“前店后厂”问题,将简易注销、超限额领票、个体户定额核定等5类12项涉税事项全部前移办税服务厅办理,深入贯彻落实“最多跑一次”服务措施,确保满足纳税人“急事急办”的需求底打通纳税人在办税业务中存在的难点、堵点问题。 

  “过去我们办税都要排队很久,为了不耽误工作,还要在每一次办税结束后回去加班赶工。真没有想到,现在的税务局能根据我们的时间来给我们办税,而且能在大厅一次性办结,我们再也不用担心工作干不完,抽空去办税了!”阿拉善盟蒙原房地产开发有限公司59岁的老会计信颖激动地说。 

  新中国成立的72年间,税收改革充满了“时代的味道”,那是走遍大街小巷,助推经济蓬勃发展的烟火气,是从一项改革到一系列改革背后的酸甜苦辣,是“为国聚财,为民收税”汗水里不变的奋斗初心,是税务人“改革惠民促发展”的使命与担当。每一个税务人都是新税务的见证者,也是税收现代化的建设者,未来,我们将在这每一段的“老”税收记忆中,积蓄起“新”的智慧与力量,为高质量推进新发展阶段税收现代化、实现“十四五”良好开局、开启全面建设社会主义现代化新征程作出税务新贡献。 

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