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陕西:征管改革有力度 税收服务有温度

2021-04-26 | 来源:央广网 | 作者:刘涛
时间:2021-04-26   来源:央广网
作者:刘涛

  近日,国家税务总局陕西省税务局围绕中办、国办印发的《进一步深化税收征管改革的意见》(以下简称《意见》),结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,推出了包括“重点项目税务管家服务”“15分钟自助办税圈”等10大类30103条具体措施,进一步提升纳税人缴费人满意度。 

  在西安,税务部门吸纳移动互联网和人工智能等前沿技术,创新推出了“便民办税一线通”“可视化办税云税通”“政策落实税费通”的“三位一体”服务方式,为纳税人缴费人提供了“始于宣讲答疑、精于业务办理、终于政策落地”的全链条办税服务体验。 

  作为落实《意见》的创新举措,陕西省税务局目前正在积极探索建立以智能咨询、智能办税为主的“秦智税”税企交流互动渠道,推动实现随问随办、未问即办的“问办查评”全流程高效互动服务,切实提升办税缴费问题解决的针对性和及时性。 

  加强智慧税务建设,离不开税收大数据的支撑。在安康,税务部门主动融入全市“智慧治理”新模式,提请市政府搭建安康市财税信息共享平台,涉及全市近40个成员单位的数据,系统自动匹配数据到相关纳税人,税务部门通过系统即时对涉税信息进行甄别、分析研判和利用,实现了数据管理和应用的体系化、智能化。 

  针对《意见》提出的“持续压减纳税缴费次数和时间”的要求,陕西税务部门进一步优化税收营商环境,降低办税成本。已累计取消81项非行政许可审批事项、60项证明事项、140项报送资料,209个事项实现“以报代备”,152项业务实现“最多跑一次”,电子税务局单笔业务平均办理时间压缩至3分钟。 

  《意见》出台后,“更好满足特殊人员、特殊事项的服务需求”成为很多纳税人关注的热点。今年,陕西税务部门进行了积极探索,推出了重点项目“税务管家”服务制度。对全省各级政府确定的重点项目,提供一对一、全生命周期的管家式税务服务,推动重点项目加快落地和建设运营。目前已建立省级重点项目清单542项、市级重点项目清单2945项。 

  “自项目开工建设以来,税务部门一直为我们‘保驾护航’,根据推进情况给了很多指导和建议,让我们在项目建设上少走了很多弯路,现在项目建设进展非常顺利。”正威宝鸡新材料科技城项目总经理王成东对项目未来发展充满信心。 

  在商洛,税务部门借鉴“码上办理”工作思路,推行税收管理员“一册三码”管理模式,推进税收管理员从管户向管事转换,成为纳税人分类分级管理和加强个性化服务的有益探索。 

  根据《意见》中提到的精准提供线上服务、持续优化线下服务要求,陕西税务部门丰富扩展“非接触式”“不见面”办税缴费服务,42个税费种实现“一网通办”,“全程网上办”事项达到372项。依托省局12366热线,在西安市设立了21个“便民办税一线通”,在12个地市设立了“便民办税小呼中心”,满足不同区域纳税人缴费人的本地化咨询需求。 

  在线下服务方面,从4月起,陕西省税务局在全省各办税服务场所推行“午间服务不断档”服务举措,最大限度为纳税人、缴费人办税缴费提供便利。 

  陕西省税务局相关负责人表示,税务部门将大力发扬改革创新精神,将《意见》的贯彻落实与党史学习教育、便民办税春风行动等工作相结合,进一步降低征纳成本,为纳税人缴费人提供更加便捷、高效、智慧的税费服务。 

 

 

  

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